现在酒店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最🚥棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那👮🌍♘可是大忌,传出🝥去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,☟⛨当贴身管家实在不妥当。
酒🜺店高层开了紧急会议,最终决定紧急培🐹🄰训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼⛢🜇掌握最多的服务流程和技能。
不🜺能违背客人的意愿,只能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽🅿🌑♿快赶到酒店,越快越⚈🏚🚭好,至于有什么事📀🗲🟦情,周欣只字未提。
迟🜺小鱼不明所以🔭,火急火燎地赶到🗑🚶了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的🁤🇱🜓客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管👴🍈🆉家需要非常🗣专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉🍭😫苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家👮🌍♘,酒店也没办法啊。”🜙🂥🐵
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒🗑🚶店那么多专业的管家,👮🌍♘非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟🂼🔈⚔小鱼纳闷道。
周欣:“谁🌨🁥知道客🅊🄳🁩人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做🔰🄑贴身管家。”
“唉,别问🌨🁥那么多🅊🄳🁩了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌🌨🁥了,她从小脑子就笨,培训🏥🜉又那么急,她脑子一定会乱⚎🐔⛊成一团麻的。
“别愣着了🌨🁥,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉😁住她的手去了更衣室。
紧急地量三围尺寸,给迟小鱼挑选了🎢💲🕶一件最得体的管家燕👮🌍♘尾服。
服务部部长又对迟小鱼进行了🚑💩🔞🚑💩🔞紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑🚌👼🎎袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。
太难了!
酒🜺店大堂,有一个叫赵春娟的女的,也是前厅接待,可能是嫉妒迟小鱼长得比她漂亮,所以看迟小鱼有些不顺眼。