现在酒店之所以有些🐼🅐🅯乱套,是因为酒店面临着两件最棘📯🞖🔉手的事。
一、安保把酒店最尊贵的🃱客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对🛳酒店的声誉影响很坏,🝯🎦📑所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二🌡、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面♘🈩🀽的技能和经验,当贴身管家实🐉♧在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,🃱最终决定紧急培训迟小鱼🗶,在最短的时⚆🏉😔间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,只能⛶🞺死马就当活马医吧🍃🅛!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒🕄店,越快越好🁖,至🕪🌛于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明🚯🖸所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找🁦到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼🕪🌛,今天♻18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,🁦可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管🔰🄎家啊?”
周欣愁🂄眉苦脸♏地摇💓摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊♏,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知♏道客人怎么想的🚩🕿,在电梯看到你🍃🅛的照片,就点名让你做贴身管家。”
“🌡唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完🕬🌰🂭你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会⚆🏉😔乱👖🈲成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣🗓看迟小鱼发懵,拉住🕪🌛她📯🞖🔉的手去了更衣室。
紧急地量三围尺寸,🐼🅐🅯给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。
服务部部长又♏对😓🀿迟小鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发🐺涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。
太难了!
酒店大🂄堂⛋,有一个叫赵春娟的女的,也是前厅接待,可能是嫉妒迟小鱼长得比她漂亮,所以看迟小鱼有些不顺眼。