现在酒🐠店之所以有些乱套,🄾是因🀤为酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理🐯🃛😜好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,🖃当贴身管家实在不妥当。🛲☬
酒店高层开了紧急会议,最终🚊决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务🕨流🅡🞼程和技能。
不能违🐠背客人的意愿,只🔕能死马就当活马医吧!
周欣电🐠话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,🐔⛊😱越快越好,至于有什么🇻🝮事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到💓了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做🗣🝠接待工作了,只需要全心全意服务好他🍺就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理🖯,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我🇻🝮对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦🜭脸地摇摇🙻头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。🞨🖬🕪”
“什么客人啊🛕🜍,这么奇怪,咱🚊们酒店那么多专业的管家,非选我这🁚🆖🏡个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道🔭客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长🙛🗍会对你进行紧急🕨培训,你能🝀学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又🄕♀那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼🄕♀发懵,拉住她的手去🇻🝮了更衣室。
紧急地量三围🛕🜍尺寸🄎☄☠,给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕🂒🎋🏢尾服。
服务🖋👁🅻部部长又对迟小鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。
太难了!
酒店大堂🖯,有一个叫赵春娟的女的,也是前厅接待,可能是嫉妒迟小鱼长得比她🜝🃄🕒漂亮,所以看迟小鱼有些不顺眼。